Podpora a info
V tejto karte sa nachádzajú časti:
- Začíname - je sprievodca dochádzkového systému AMS, ukáže vám ako funguje a zároveň vás prevedie základnými nastaveniami, ktoré budete potrebovať.
-
Informácie - skladá sa z troch častí:
- Administrátorský účet - v tejto sekcii má administrátor možnosť:
- použiť “automatické prihlásenie” a tým pádom ho systém prihlási automaticky
- zmeniť údaje - prihlasovacie meno, celé meno alebo e-mail prihláseného admina
- zmeniť heslo aktuálne prihláseného admina
- Informácie o programe - tu sa nachádzajú verzie súčastí programu AMS, ktoré máte nainštalované. Ak chcete zistiť, či sú dostupné aktualizácie pre Vašu verziu dochádzkového systému, kliknite na tlačidlo “Skontrolovať aktualizácie”.
- Informácie o licencii - nájdete tu základné informácie o vašej licencii, takisto počet zamestnancov a administrátorov a licenčné podmienky.
- Administrátorský účet - v tejto sekcii má administrátor možnosť:
- Podrobné návody - v tejto časti sa nachádzajú odkazy, ktoré vás presmerujú na podrobné manuály ohľadom dochádzkového systému.
Pre ešte efektívnejšiu komunikáciu so zákazníkom sme zriadili “chat” a “vzdialenú podporu”. Tu sú naši technici vždy k dispozícii, v prípade potreby im môžete napísať a budú pripravení ihneď riešiť Váš problém s dochádzkou. Tlačidlá nájdete na spodnej časti obrazovky.
SPUSTIŤ VZDIALENÚ PODPORU
Vzdialená podpora funguje pomocou programu TeamViewer. Ide o program, vďaka ktorému sa vieme pripojiť na Váš počítač a priamo u Vás riešiť problém s dochádzkou. Pre toto pripojenie potrebujeme vedieť kód relácie, ktorý sa vygeneruje po kliknutí na tlačidlo “Spustiť vzdialenú podporu”. Na základe tohto kódu sa k vám pripojíme a môžeme hneď vyriešiť vzniknutý problém.
Dostupný je aj podrobný videonávod “Ako spustiť vzdialenú podporu”.
Poznámka:
OTVORIŤ CHAT (online rozhovor)
Po kliknutí na toto tlačidlo sa zobrazí okno s chatom. Stačí kliknúť na ikonu pre začatie chatu.
Vaše údaje a otázky vypíšte do chatovacieho okna a kliknite na tlačidlo “Chat”.
Systém vyhľadá technika, ktorý bude online odpovedať na Vaše otázky.