---

• AMS klient sa nedokáže pripojiť k serverovej databáze
• AMS sa zapne v núdzovom režime
• Zabudnuté heslo do AMS

AMS klient sa nedokáže pripojiť k serverovej databáze

V prípade novej inštalácie klienta na Vašom PC sa môže stať, že zlyhá pripojenie k serveru, keď sa naň cez rozšírené nastavenia pokúšate pripojiť. Tento problém môže byť spôsobený tým, že na danom PC už niekedy v minulosti bol klient nainštalovaný. Server síce ukazuje správne hodnoty (viď obrázok nižšie), ale klient sa po zadaní týchto hodnôt nevie pripojiť.

Riešením je reštart služby AMSDB na serverovom PC a opätovný pokus o pripojenie na počítači klienta. (V karte Nastavenie / Dochádzkový server je potrebné zakliknúť “Stop”, počkať pár sekúnd a následne kliknúť “Štart”.)

AMS sa zapne v núdzovom režime

Najčastejšia príčina, pre ktorú sa zapne AMS v núdzovom režime je tá, že sa neuskutoční ponúkaná aktualizácia systému (pri spustení AMS si vypýta program aktualizáciu a vy ju nepotvrdíte). Ak je raz priradená aktualizácia programu, je potrebné aktualizovať AMS na všetkých počítačoch, na ktorých je nainštalovaná. Aktualizáciu je potrebné najskôr spraviť na serverovej inštalácii AMS a následne na všetkých klientoch.

Zabudnuté heslo do AMS

V prípade, že ste zabudli heslo a neviete sa prihlásiť do programu AMS, na úvodnej prihlasovacej obrazovke je k dispozícii tlačidlo “Obnoviť zabudnuté heslo”.

Po kliknutí na toto tlačidlo sa zobrazí okno, do ktorého vypíšete prihlasovacie meno do AMS (v našom príklade admin) a kliknete na OK.

Program potvrdí vygenerovanie nového hesla. Kliknite na OK.

Do emailovej schránky obdržíte nové heslo (heslo sa nachádza v prílohe emailu).

Toto heslo následne použite na prihlásenie sa do AMS.

Emailová adresa, na ktorú je zasielané heslo pre obnovu sa uvádza priamo v karte administrátora (v AMS v časti Zoznamy / Administrátori po rozkliknutí konkrétneho admina).

Každý administrátor má možnosť zmeniť si svoje údaje po prihlásení sa do AMS (prihlasovacie meno, heslo, email) v programe AMS v karte Podpora a Info / Informácie / Administrátorský účet.
Pri zmene hesla do kolonky staré heslo vypíše heslo, ktoré Vám bolo zaslané emailom na obnovu. Vypíšte nové heslo. Do druhého riadka opätovne vypíšte nové heslo. Klikne na Potvrdiť. Pri nasledujúcom prihlásení sa do AMS Vám bude umožnené prihlásiť sa pod novým heslom.

Hlavný administrátor má možnosť zmeniť prihlasovacie údaje (meno, heslo, email) aj ostatným administrátorom v časti Zoznamy / Administrátori. Zaslanie hesla na obnovu je zavedené od AMS verzie 1.1.4.3. a je potrebný k použitiu plugin Mandrill pre verziu AMS 1 a plugin Mailing pre verziu AMS 2 (aby mohla prebehnúť komunikácia medzi emailom admina a AMS).