10.1.3 Odosielanie dát na kontrolu technickej podpore
V prípade, že nájdete vo vypočítaných údajoch dochádzky chybu, môžete odoslať zobrazený mesiac dochádzky na kontrolu technickej podpore. Systém automaticky odošle všetky potrebné dáta, vytvorí požiadavku na vyjadrenie sa k problému a naši technici Vás budú kontaktovať.
Takto nájdeme chybu priamo vo Vašich údajoch dochádzky.
Odoslanie údajov na kontrolu
Ak chcete odoslať údaje na kontrolu, zobrazte mesačný prehľad dochádzky, vyberte požadovaného zamestnanca a mesiac:
V požadovanom mesiaci použite klávesovú skratku CTRL+K (držte stlačenú klávesu CTRL a súčasne kliknite na klávesu K), ktorá slúži na spustenie požiadavky.
Zobrazí sa formulár so základnými informáciami (ID zamestnanca, meno a mesiac, za ktorý sa údaje odosielajú). Vypíšte email, na ktorý odošleme odpoveď (alebo nechajte predvyplnený email prihláseného admina), podrobný popis o akú chybu ide, a kliknite na tlačidlo “Odoslať”.
Systém automaticky odošle všetky potrebné dáta, vytvorí požiadavku na vyjadrenie sa k problému. Naši technici Vás budú po vyriešení problému kontaktovať. Mysleli sme aj na ochranu osobných údajov, a preto dáta o zamestnancovi budú anonymizované (namiesto mena zamestnanca bude kódové meno). O úspešnom odoslaní Vás systém informuje hlásením. Kliknite na tlačidlo “OK”.
Ak by pri odosielaní prišlo k chybe a dáta by sa neodoslali, systém Vás informuje hlásením. Kliknite na tlačidlo “OK” a pokus o odoslanie zopakujte.
Rýchly Tip!
